Helpdesk

Altijd tot uw dienst

Met al uw vragen en mogelijke problemen kan u tijdens uw kantooruren bij ons terecht. Uw kantooruren komen niet noodzakelijk overeen met de traditionele nine to five en daar houden wij rekening mee. Uw IT-systemen moeten werken wanneer u wil werken, ook op woensdagavond, zondagmorgen of wanneer uw internationale klanten en leveranciers actief zijn.

Online registreren en opvolgen

Aan de telefoon is altijd iemand beschikbaar en u kan uw aanvragen ook online registreren. De status van die aanvragen kan u dan zelf mee opvolgen.

Wat het best bij u past

Volgende overeenkomsten met onze helpdesk zijn mogelijk:

• standaard helpdesk van 08.30 uur tot 17.30 uur
• snelle helpdesk met gegarandeerde interventie binnen de twee uur
• flexibele helpdesk met 24/7 dienstverlening, volgens beschikbaarheid
• dag en nacht helpdesk met 24/7 dienstverlening, met gegarandeerde reactietijd
• met contract aan een vaste maandelijkse prijs, ongeacht het aantal oproepen
• helpdesk zonder contract, in regie